Offre d'emploi : Technicien Hotliner service client logiciel métier
Vous prenez en charge l'assistance technique de premier niveau (dans un premier temps) à destination des clients. Ce poste peut évoluer suivant vos capacités.
Vos tâches sont les suivantes :
- Prise d'appel,
- Élaboration de diagnostic,
- Résolution des incidents informatiques et techniques ,
- Gestion des serveurs, installation grands comptes avec multi plateformes,
- Capacité de faire des analyses sur des demandes spécifiques,
Les compétences demandées :
- Capacité d'écoute, de diagnostic et de qualification des demandes,
- Une bonne élocution et un savoir faire relationnel,
- Excellentes connaissances de l'environnement informatique,
- Maîtriser les technologies Internet,
- Rigueur et organisation,
- Maîtrise de l’anglais,
- Facultatif : espagnol,
- Niveau Bac +2.
Faire parvenir CV et lettre de motivation à message@fs2i.fr


